– Ödeme şekilleri: Leva olarak banka yoluyla. Banka yoluyla ödeme yapıldığında, banka harçları ödemeyi yapanın hesabınadır.
– 5 günden uzun bir süre için konaklama ücretleri ek uzlaşmaya tabidir.
Konaklama yerlerinin kiralanması için temel kurallar:
– Odalarda sigara içmek yasaktır
– Belirtilen yerlerin dışına araç park etmek güvenli değildir.
– Havuz derinliği 1,6 metredir ve cankurtaran yoktur.
– Odalarda beslenmeniz arzu edilmemektedir.
Hak ve yükümlülükler
Genel koşullar:
Sayın konuklarımız, “Rozhen Rest” OOD’nin konaklama yerlerini kullanmaya dair genel koşulları dikkatlice okuyunuz. Rezervasyon yapılması durumunda, kiraya veren ile rezervasyonu yapan grup temsilcisi arasında otomatikman kira sözleşmesi akdedilmektedir. Tüm konuk evi rezervasyonlarında, konukların genel şartları okuduğu ve koşulsuz kabul ettiği kabul edilmektedir. Konuk evi sahibi veya temsilcisi telefon görüşmesi veya internet sayfasındaki rezervasyon formunda belirtilen e-mail adresine mesaj göndererek rezervasyonu teyit ettikten sonra kira sözleşmesi yürürlüğe girer.
Ödeme:
Rezervasyonunuzu teyit etmemiz için tarafımızdan gönderilen teyit e-mailini aldıktan sonra 3 gün içerisinde talep edilen konaklama günleri için olan meblağdan % 50 miktarında peşinat ödemeniz gerekmektedir.
Rezervasyonunuz sadece avans ödendiğinde garanti edilir.
Yapılan ve teyit edilen rezervasyon için (kiralanan konaklama yerine göre) …. miktarında iade edilebilir peşinat talep edilir.
İade edilebilir peşinat, kira süresi sona erdikten sonra müşteriye iade edilir. konaklama süresi boyunca herhangi bir hasar oluşması durumunda, peşinat aide edilmez. Peşinatın iade edilmemesi, mülk sahibinin, verilen hasarların tutarının tamamının karşılanması için müşteriden tazminat arama hakkını iptal etmez.
İade edilebilir peşinat, tarafınızdan seçilen şekilde, check-in tarihinden önce ödenmelidir.
Tüm ödemeler, başka bir uzlaşma olmadığı taktirde, rezervasyon için internet sayfasında belirtilen döviz cinsinde yapılmalıdır. Ödeme gerçekleştirilmediği taktirde, rezervasyon iptal edilebilir ve Kira sözleşmesi ön ihbarnamesiz feshedilir.
Rezervasyon iptali:
Check-in tarihinden 7 gün önce rezervasyon iptali yapılması durumunda, peşinatın tamamı iade edilir.
Check-in tarihinden 5 gün önce rezervasyon iptali yapılması durumunda, ödenen peşinatın % 30 iade edilir.
Check-in tarihinden 5 gün önce rezervasyon iptali yapılması durumunda, ödenen peşinatın % 30 iade edilir.
Check-in tarihinden 3 gün önce rezervasyon iptali yapılması durumunda, ödenen peşinat iade edilmez.
Ek giderler:
Elektrik, su, temizlik ve sarf malzemeleri, yerel vergi ve turist vergisi kira bedellerine dahildir.
Yiyecek ve içecek giderleri konukların sorumluluğundadır.
Ek personel, catering, ürün ve hizmetler için ek harçlar gibi tüm ek giderler, ilgili taleplerde bulunan konuklar tarafından karşılanır.
Konaklama süresi boyunca konaklama yerlerinde, mobilyalarda ve bahçelerdeki her kayıp ve arızaların tamir ve giderilme giderleri konukların hesabınadır. Kefalet tutarı verilen zarara göredir ve anında mülk sahibine veya onun temsilcisine ödenir.
Rezervasyon, check-in ve check-out:
Rezervasyon, konuk evlerinin adresleri, mülk sahibi veya onun temsilcisiyle irtibat bilgileri, karşılama ve check-in talimatları ve koşulları internet sayfasında belirtilmiştir, ayrıca bir ödeme yapılması durumunda belge düzenlenir. O belge check-in esnasında rezervasyonu yapan konukların temsilcisinin kimlik belgesiyle birlikte ibraz edilir.
Chek-in ve check-out saatleri:
- check-in -saat 14:00 sonra
- check-out – saat 12:00 kadar
Check-in optimizasyonu amacıyla, konaklama grafiğinde bir değişiklik meydana gelmesi durumunda lütfen mülk sahibini veya onun temsilcisini haberdar ediniz.
Fiyat dalgalanmaları:
Rezervasyon teyit tarihinden sonra, konuk evi sahibinin konaklama fiyatlarında değişiklik yaptığı durumlarda dahi rezervasyon fiyatı tamamıyla garantidir.
Hasar veya kayıplar:
Misafirler konuk evi mülküne zarar vermemeye yükümlüdürler.
Mülk sahibi veya onun temsilcisi, çok fazla ve kabul edilemez hasar ve kayıplar olması durumunda, tazminat ve ödenen meblağı iade edilme hakkı olmaksızın, kiralanan sürede herhangi bir zamanda konukların derhal konuk evini boşaltmalarını talep edebilir. Kiralanan süre boyunca verilen hasar ve zararlar, konuklar tarafından itirazsız piyasa fiyatının üç katı miktarında ödenir.
Kira süresi boyunca, konuk evinde konaklama için rezervasyonu yapan misafirlerin temsilcisi, ev içerisinde veya civarındaki bölgelerde kendisine eşlik eden kişilerin davranışları için tam sorumluluk taşır. Eğer konuk/lar veya ziyaretçi/lerden herhangi biri uygunsuz davranış sergiler ise, tazminat ve ödenen meblağı iade edilme hakkı olmaksızın, mülk sahibi veya onun temsilcisi mekanları terk etmelerini ve/veya derhal evi boşaltmalarını talep etme hakkına sahiptir.
Erişim:
“Rozhen Rest” OOD’ye ait konaklama yerlerini kiralamanız durumunda, mülk ve eşyalar sizin hizmetinizdedir ve mülk sahibi veya onun temsilcisi ev, bahçe, sıhhi tesisler, ısıtma ve diğerlerinin bakımı için konaklama süresi boyunca eve erişim hakkını saklı tutmaktadır.
Konuk sayısı:
Konaklama süresi boyunca, yazılı şekilde aksi uzlaşılmadıkça, konuk sayısı (yetişkin ve çocuklar), rezervasyon teyidinde belirtilen yatak sayısını aşmamalıdır.
Mülk sahipleri veya onların temsilcileri tarafından önceden alınmış yazılı izin alınmadan, evcil hayvanlara izin verilmez.
Mülkün kullanımı, davranış normları ve bakım:
Çok sayıda insan katılımıyla gerçekleştirilen parti veya düğün gibi etkinlikler organize edilmesi veya evin tatilden farklı bir amaçla kullanılması durumunda, konuklar, rezervasyon sırasında “Rozhen Rest” OOD konaklama yeri temsilcilerini bilgilendirmeye zorunludur. Yazılı şekilde uzlaşılacak ve onaylanacak olan, etkinlik türüne esas olmak üzere, güvenlik için ek depozito ve/veya harç talep edilebilir.
Misafirler, kamu düzeninin bozulduğu ve polis makamlarına ihbar yapılan durumlarda tüm sorumluluğu üstlenirler. Bulgar mevzuatına esasen, polis makamları tarafından verilen idari yaptırım, ceza, tutanak, ceza fişi ve diğer cezalar itirazsız misafirler tarafından üstlenilir.
Mülk sahibi veya onun temsilcisi sıradakiler için sorumluluk TAŞIMAZ:
- Nedeninin bir önemi olmaksızın, misafirler ve onlara eşlik eden kişiler tarafından yapılan tüm ek giderler veya fiziki yaralanma, hastalık, ölüm, kayıp, arıza, rahatsızlık;
- Misafirlerin kişisel nedenlerden dolayı (iznin iptal edilmesi, kimlik belgelerin kaybı v.s.) konuk evinde kalmalarını engelleyen imkansızlık;
- Mülkü tehlikeli veya kullanışsız hale getiren mücbir sebepler – doğal afetler (şiddetli yağmur, sel, yoğun kar yağışı, kar fırtınası, dolu, deprem, toprak kayması, aşırı yüksek ve düşük sıcaklıklar, kuraklık ve diğer); kuşatma (yol, sınır ve diğerleri), yangın, imalat arızaları; savaş, hükümet yasakları, ambargo, grev v.s.; mülk sahibinin kontrolü dışında gelişen diğer olaylar – teknik, yapısal, elektrik, su ve kanalizasyon veya diğer zorluklar.
“Rozhen Rest” OOD konaklama yerlerinin tüm konuk ve ziyaretçileri belirlenen davranış normlarına uymaları gerekmektedir. Kumar, fuhuş, narkotik gibi ahlaka aykırı ve yasal olmayan faaliyetler, patlayıcı ve yanıcı maddeler veya tehlikeli maddeler taşıma veya kullanma, ateşli silah ve diğer silahları taşımak veya kullanmak kesinlikle yasaktır.
Konuk evinde sigara içmek yasaktır, sadece belirli yerlerde sigara içilebilir.
Konuklar, özellikle çocuklu olanlar, konaklama süresi boyunca son derece dikkatli ve anlayışlı olmak zorundadırlar. Güvenlik açısından yol ve merdivenlerin etrafında ve konuklama yerleri sınırları dahilinde ve haricindeki tüm tesislerin kullanımında gerekli güvenlik kontrolleri sağlanmalıdır.
“Rozhen Rest” OOD, konuklarına bölgede ve çevredeki gezip görülecek yerler için güncel öneriler, değerlendirmeler ve açıklamalar sunup yayınlamaktadır, ancak meydana gelen değişiklik ve yanlışlıklara dair sorumluluk taşımaz.
Değerli eşyalar ve güvenlik:
Konuklar, konuk evleri sınırları dahilinde kendilerine ait, kendileri tarafından getirilen ve kullanılan değerli eşyalar için sorumluluk taşımaktadırlar.
Konuklara ait değerli eşyaların kaybı veya arızalanması durumunda – mülk sahibi ve onun temsilci herhangi bir sorumluluk taşımaz.
Konuklar, kiralama süreci boyunca mülk için sorumluluk taşır ve kendileri orada bulunmadıkları zamanlarda pencere ve kapıların kilitli olduğunu garanti ederler. Değerli eşya ve malların kaybı veya arızalanmasına neden olabilecek konuk/lar ve onlara eşlik eden kişi/ler ve/veya ziyaretçilerin her hareketi veya etkisizliği müşteri/lerin sorumluluğundadır.
Şikayetler:
Sayın misafirlerimiz, bizim tek arzumuz size keyifli bir konaklama sağlamaktır!
Eğer konaklama süresince bir problem oluşması durumunda mülk sahibi veya onun temsilcisini derhal haberdar etmeniz gerekmektedir. Eğer mülk sahibi temsilcisi oluşan problemin giderilmesi için gerekli işlemleri yapmıyor ise, lütfen en hızlı şekilde konuk evi sahibiyle irtibata geçiniz. Şikayetlerinin dikkate alınması için konukların hala oradayken oluşan problemi bildirmeleri önemlidir.
Konaklama süresi boyunca herhangi bir şikayet gelmedikçe, misafirlerin konaklamalarından memnun kaldıkları kabul edilir.
Yargı mercii:
Rezervasyon bilgilerini doldururken, konuklar, bu koşulları okuyup anladıklarını, koşulsuz ve şartsız şekilde kabul ettiklerini ve tartışmaya açık olmadıklarını kabul ederler.
Zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz!